Bienvenido a Sophón CRM. Los siguientes Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro software y servicios. Al acceder a la plataforma, usted acepta cumplir con este acuerdo.
1. Proveedor del Servicio
El servicio es prestado por RAIVORA (en adelante "El Proveedor"), empresa creadora y operadora de la plataforma Sophón CRM. Más información en raivora.com.mx.
2. Licencia de Uso
Se otorga al cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el sistema Sophón CRM bajo la modalidad de "Software as a Service" (SaaS).
Restricciones: El cliente NO podrá:
- Copiar, modificar, o crear obras derivadas del código fuente.
- Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
- Vender, alquilar o sublicenciar el acceso a terceros no autorizados.
3. Seguridad y Uso Aceptable
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Para garantizar la seguridad de nuestra infraestructura, nos reservamos el derecho de realizar auditorías automáticas de archivos. Queda estrictamente prohibido subir o almacenar archivos ilegales, malware, virus, o contenido que viole las leyes federales mexicanas. La detección de dicho material resultará en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
4. Confidencialidad de la Información
Reconocemos que los datos ingresados en el CRM (clientes, ventas, estrategias) son propiedad exclusiva del cliente. RAIVORA se compromete a no utilizar esta información para fines propios ni compartirla con terceros, salvo mandato judicial expreso.
5. Disponibilidad y Garantía
Nos esforzamos por garantizar una disponibilidad del 99.9% (Uptime). Sin embargo, el servicio se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores causados por factores externos (fallos de internet del cliente, ataques DDoS masivos, etc.).
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, incluyendo pero no limitado a: diseño gráfico, interfaces de usuario, código backend, bases de datos y la marca "Sophón", son propiedad exclusiva de RAIVORA y/o sus desarrolladores (Reaktor Studios Mx).
7. Pagos y Cancelación
El servicio se paga por adelantado según el plan contratado. En caso de falta de pago, la cuenta podrá ser suspendida temporalmente hasta la regularización del saldo. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, terminando el acceso al finalizar el ciclo pagado.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes vigentes y a los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
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